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我思故我在:正確就醫指南

陳志金主任的好文:越愛關說的VIP病人,下場往往越不如意。陳主任是擁有多年加護病房經驗的主治醫師,看盡「想要關說」的人,發生的「悲劇」。非常棒的文章,建議大家閱讀。

 

 

那我也發想:「要如何成為醫護心中的VIP」?或「如何就醫才是對患者自己最有利的方式」?

 

 

1.尊重專業。尊重專業。尊重專業。

很重要所以說三次。大家都喜歡被尊重,我當病人或家人當病人的時候,我都會尊重照顧我的人。你尊重他,他感受得到的。你越尊重他,他也會對你越好,不用特別說。

盡量不要「逛醫院」,不要看完一天沒好,馬上再換一家,這很多時候反而不好。因為很多疾病像是一部小說,每一天都有其不同的特色或表現,這對醫師的判斷與治療來說是很重要的。如果覺得憂慮,還是建議回原本的院所就醫,他會最瞭解您的狀況。

舉例來說:小朋友發燒三天,第二天覺得還沒退於是換一間
第二間可能沒有看到前面的一些線索,又在疾病高峰期遇到
而且是面對比較”憂慮”的家屬(會一直換,顯然是很焦慮)
於是他可能會”下重手”
這是不是比較好? 我覺得很難講

 

 

2. 對自己的「病史」理解透徹

如果要尋求「第二意見」,也請務必備齊已經有的所有資料(包括檢查與藥物史等等)。因為很多診斷與治療是一步一步來的,如果有些東西已經檢驗過,可以不用重覆,有些治療如果做過但反應不佳,如果有過去的紀錄,可以不用再重試,這對您的治療絕對是有好處的。「希望再多檢查一次」,其實大多數反而是延後診斷時機,沒有好處。也許很多人會說「病歷上都有!我幹嘛要記」,我舉個例給大家想想看:你有一棟五十年的房子,這五十年來歷經無數風霜,十次小整修,三次大整修。現在您要把他交給兒子,你會不會跟他細數這房子的注意事項?還是跟他說,都有紀錄,自己去看?房子車子的情況都如數家珍,自己的身體,不值得多用點心思打理嗎?

 

 


3. 對護理師/住院醫師/你的主治醫師好一些。


大家辛苦的工作時,我們最開心的就是看到患者的笑容,跟一句”謝謝”。去吃飯時,我也都會跟店家說謝謝,感謝他煮飯給我吃。
人心都是肉做的,你讓第一線人員喜歡你,他自然就會對你很好,各行各業皆然。對院長/高層好,其實沒什麼用。大家可以想想自己的工作經驗。假使一位「顧客」,開口閉口就是:「我跟你們總經理很熟,你們要對我好一點」,您會怎麼對他?

 

 

4. 多多溝通

很多事情,其實多溝通就可以解決了。有的人喜歡馬上好,有的喜歡慢慢好,有的人喜歡盡量不要吃藥。有的人希望醫師多多解釋,有的希望講重點就好。每個人都不一樣,有疑問有需求,請盡量提出來討論。

舉例來說,偶爾我會遇到家長問我:「楊醫師,上次你開的藥我們家小孩會比較嗜睡」,「他最近有點拉肚子,跟藥物有關嗎?」等等的。我會釐清狀況後回答:「這個藥物的確有可能會嗜睡,我會把這件事情註記起來,謝謝」,或「這不一定有關係,他應該是其他原因造成的」。身為一線人員,患者實際的回饋是很重要的。我都會很謝謝把「疑問」告訴我的人。雙向溝通是雙贏的最佳辦法

 

 

5. 請找您的團隊幫忙

偶爾會遇到,要醫師接電話,跟電話那頭不知道哪裡來的“專家”解釋,非得電話裡的那個專家說OK才OK。如果是這樣,那你應該去找您信任的“專家”,而不是找人來下指導棋。

您如果想找某科或其他醫院,請你的團隊幫忙介紹。不要道聽途說,不要過度相信網路上的介紹。你的醫療團隊是最想要把你治好的人,不是路人甲乙丙丁。身處業內的醫護團隊,絕對是最了解實際情形的人。名醫跟良醫不是等號的關係。

投資一間公司,你要聽業內人士的話,還是擦鞋童的話?

 

 

6. 找尋您信任的醫療團隊

我會建議大家尋找您信任,並且也好溝通的團隊。如果有任何疑問,或者是需要轉診或轉院,也都請該團隊幫您介紹。他總是有諸多的同學/學長姐/學弟妹/老師遍佈台灣的各科。打聽一下,得到的資訊絕對比網路找的,路人甲乙丙丁推薦的準確得多。

有時我熟悉的患者要搬家,如果找我介紹其他縣市的團隊,我也會盡量幫忙打聽消息。畢竟我還是希望有人可以接手照護的任務。

那您說是不是每個醫師都願意幫忙?我相信如果您跟該團隊有著深厚的關係與信任,大多數的醫師都願意幫這個忙,畢竟他是很希望你能夠得到良好照顧的。你信任他,他就會信任你並且盡力的幫忙。

常有人開玩笑說:「醫師跟電信業者相反,他們只對新用戶好,但是我們向來對老患者最好!」

medarchies

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